今年是我進入奧凱的第三個年頭，剛畢業我就選擇了奧凱商務部，似乎快三年的工作就是一天一天的重復，但是每天都有不一樣的收獲和感受。令我感悟深刻的就是客服是為企業樹立良好品牌形象的基礎，是企業與客戶進行有效溝通的橋梁；是了解客戶需求信息的重要渠道來源。與社會上其它行業的同齡人相比，我真的很幸運，因為公司給我們提供了更多的學習、提高的環境和機會，使我在從事客服的過程中成長起來，從工作中學到了在學校學習不到的社會經歷：如與客戶溝通中學到了良好的語言表達能力；從處理用戶咨詢投訴問題中學到了豐富的行業知識和經驗和人際關系溝通和協調能力。不但如些，在工作中還學到了處世做人的感悟，學到了以禮待人，真誠對待每一個人，使我明白到了人與人之間溝通重要是要用心聆聽別人所說的每一句話，尊重別人的意見。

大多時候工作很緊張或許或許還會很累，但是我工作很開心，我很喜歡這樣的工作，喜歡這樣的團隊，更喜歡這樣的公司。不止一個兩個人問過，你每天都在辦公室接那個多客戶電話累嗎？其實說實話，累，但是我很享受，每個客戶的電話，就是我的一份希望，每個客戶，都是我的朋友。每當看著大家繁忙作業，看著客戶頻頻來訪，那就是我們努力工作的成果.我確信含淚播種，定會含笑收獲。

奧凱一個充滿活力的集體，奧凱人對客戶，一直奉獻著真誠、奉獻著關愛，讓我們在每天都譜寫美好的人生。 

懂事長致詞：夢想，不是浮云，而是沉淀和積累，只有拼出來的美麗，沒有等出來的輝煌，機會永遠是留給渴望并具有行動力的人，當你的才華還撐不起你的野心時，那你就應該靜下心來學習；當你的能力還駕馭不了你的目標時，那你應該沉下心來歷練；當你對未來迷茫時，請停下來認準目標。  

客戶關系理念：客戶是我們永遠的伙伴。客戶是不可缺失的資源，是我們存在的全部理由，是衡量我們成功與否的關鍵重要標準。與客戶一起成長，讓公司在投訴中完美。

安全理念：以人為本，安全為天。

競爭理念：和而不同，共生共榮。

廉潔理念：清----清清白白，清清楚楚，清心寡欲，保持清醒；廉----廉潔自立，廉潔奉公，廉潔從業。

生存理念：不進則退，慢進也是退。

市場理念：以市場為導向，居安思危，善于競爭。

學習理念：自我超越，終身學習。

個人品質：嚴以利己，誠以待人，長懷感恩，分喜回饋。

奧凱特質：快速、創新、感恩、自強。 

奧凱戰略：改革創新提高品質，落實管理提高效率。技術更好，服務更好！

奧凱作風: 敬業勤勉，雷厲風行，自強不息，敢為人先。

質量方針：產品精益求精 ，服務永無止境，產品品質是奧凱人的自尊心，為顧客提供滿意服務是奧凱人的追求。

經營理念：以人為本，顧客至上，銳意進取，共同發展，為民族工業的進步而不懈奮斗。

人才理念：如你有智慧，請你拿出智慧；如沒有智慧，請你流出汗水；如不流汗水，請你讓出崗位。倡導管理人員既要智慧，也要汗水，兩者不具備，走人讓崗位。 

企業愿景：成為中國供水行業的領航者。

企業使命：打造百年奧凱，為民族工業的進步而不懈奮斗；為環保行業的發展而永不止步。

企業宗旨：正德厚生，臻于至善，誠信立足，創新致遠。

企業口號：奧凱供水，領航未來，科技讓世界更美好。

企業價值：讓客戶獲得超值效益，超出客戶的期望。

奧凱精神：點滴做起，追求完美，鍥而不舍，自強不息。